1. ALLGEMEINE PRODUKTINFORMATIONEN

1.1 Was macht unsere handgefertigten, meisterhaften Schuhe einzigartig?

• Unsere Schuhe werden individuell von koreanischen Handwerksmeistern mit über 50 Jahren Erfahrung handgefertigt.
• Jedes Paar wird nach traditionellen, bewährten Techniken gefertigt, um höchste Qualität und außergewöhnlichen Komfort zu gewährleisten.

1.2 Handgefertigte Handwerkskunst & Produktdarstellung

• Jedes Paar wird individuell und passgenau nach den genauen Spezifikationen Ihrer Bestellung handgefertigt.
• Aufgrund der Natur der handgefertigten Produktion können geringfügige organische Abweichungen in der Ledertextur, den Nähten oder der Farbe auftreten.
• Diese Abweichungen gelten nicht als Mängel, sondern sind ein Beweis für authentische Handwerkskunst.

2. BESTELLVORGANG & STORNIERUNGEN

2.1 Eine Bestellung aufgeben

• Bestellungen müssen direkt über unsere offizielle Website aufgegeben werden: d295ma.com.
• Kunden müssen genaue Kontakt-, Rechnungs- und Versandinformationen angeben, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

2.2 Eine Bestellung ändern oder stornieren

2.3 Produktionszeit

• Da unsere Artikel handgefertigt und auf Bestellung gefertigt werden, beträgt unsere Standardproduktionszeit 3 bis 5 Wochen.
  
• In Spitzenzeiten oder bei hohem Bestellaufkommen kann die Produktion bis zu 2 Monate dauern.
• Sollte Ihre Produktionszeit voraussichtlich länger als 1 Monat dauern, werden wir Sie proaktiv per E-Mail oder Telefon informieren.

2.4 Zahlungsmethoden

• Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungs-Gateways, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

3. VERSAND, LIEFERUNG & KEINE EINFUHRZÖLLE (VERSAND VOM ERFÜLLUNGSZENTRUM SÜDKOREAS)

3.1 Internationaler Versand & Auftragsabwicklung

• Alle Bestellungen werden direkt von unserem primären Fulfillment-Center in Südkorea bearbeitet und versandt.
• Die Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort automatisch berechnet.
• Wir geben voraussichtliche Lieferzeiten an, aber durch die Zollabfertigung verursachte Lieferverzögerungen liegen völlig außerhalb unserer Kontrolle.

3.2 Keine versteckten Gebühren: Zölle & Steuern inklusive

• D29:5MA arbeitet bei allen Sendungen auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid).
• Kunden werden bei der Lieferung KEINE zusätzlichen Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokalen Steuern berechnet.
• Der an der Kasse angezeigte Gesamtpreis beinhaltet alle Kosten, die für die Lieferung des Produkts bis zu Ihrer Haustür anfallen.

3.3 Sendungsverfolgung

• Kunden erhalten automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald die Bestellung von unserem Fulfillment-Center in Südkorea versandt wurde.
• Sollte sich Ihre Sendungsverfolgungsinformation innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Benachrichtigung nicht aktualisieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

4. RÜCKGABEN, RÜCKERSTATTUNGEN & UMTAUSCH (GMC-KONFORM)

4.1 Rückgaberichtlinien für handgefertigte & Designer-Schuhe

• Da jedes Paar Schuhe individuell angefertigt wird, sind alle Verkäufe endgültig und wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen bei bloßem Umdenken (Käuferreue).
• In strikter Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzstandards bieten wir jedoch eine 100%ige vollständige Rückerstattung oder Umtausch an, wenn das Produkt unter den folgenden Bedingungen eintrifft:
  • Mangelhafte Verarbeitung oder Materialfehler.
  • Falsche Spezifikationen oder Größenfehler, die streng von den ursprünglichen Bestelldaten des Kunden abweichen.

4.2 Rückerstattungs- & Umtauschverfahren

• Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch für einen mangelhaften Artikel anzufordern, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unter info@d295ma.com kontaktieren.
• Anfragen, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist gestellt werden, sind nicht für Rückerstattungen oder Umtausch berechtigt.
• Rückerstattungen oder Ersatzproduktionen werden umgehend bearbeitet, nachdem unser Team den Mangel oder die Spezifikationsabweichung überprüft hat.
• Kosten für den Rückversand: D29:5MA übernimmt alle Rücksendekosten an unsere dafür vorgesehene Einrichtung, wenn die Rücksendung auf einen bestätigten Verarbeitungsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

4.3 Natürliche Passform & Geringfügige Anpassungen

• Handgefertigte Lederschuhe dehnen sich im Laufe der Zeit auf natürliche Weise aus und passen sich der Form Ihrer Füße an.
• Wenn ein geringfügiges Passformproblem nach einer kurzen Einlaufzeit weiterhin besteht, bieten wir professionelle Änderungen und Anpassungen an.
• Kunden müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung benachrichtigen, um Passformanpassungen zu beantragen. Je nach Art der Änderung können zusätzliche Service- oder Versandgebühren anfallen.

4.4 Reparaturen & Langzeitwartung

• Wir bieten hochwertige Reparatur- und Wartungsdienste zu angemessenen Kosten an, um die Lebensdauer Ihrer Schuhe zu verlängern. Kunden sind für die Deckung der Hin- und Rückversandkosten zu unserem Fulfillment-Center verantwortlich.
• Für Reparaturen bei normalem Verschleiß sind die Kunden für die Deckung der internationalen Hin- und Rückversandkosten zu unserem Fulfillment-Center verantwortlich.

5. RECHTLICHE HINWEISE & VERBRAUCHER-COMPLIANCE

5.1 Wahrhaftigkeit der Werbung & Produktlanglebigkeit

• Trinity Unity (Marke: D29:5MA) garantiert nicht, dass Schuhe ein Leben lang halten.
• Bei ordnungsgemäßer Lederpflege sind unsere handgefertigten Artisan-Schuhe jedoch so konzipiert, dass sie über ein Jahrzehnt halten.

5.2 Haftungsausschluss

• Es werden keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien gegeben, es sei denn, dies ist ausdrücklich schriftlich festgehalten.
• Wir lehnen jegliche stillschweigende Gewährleistung ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Marktgängigkeit oder die Eignung für einen bestimmten Zweck, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

5.3 Haftungsbeschränkung

• Trinity Unity (Marke: D29:5MA) haftet nicht für Verletzungen, Sachschäden oder finanzielle Verluste, die sich aus der Verwendung oder dem Missbrauch unserer Schuhe ergeben.
• Wir übernehmen keine Haftung für geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur oder Passform, die sich naturgemäß aus dem maßgeschneiderten, handgefertigten Prozess ergeben.

5.4 Rückbuchungs- & Streitbeilegungsrichtlinie

• Rückbuchungsbetrug (unautorisierte oder betrügerische Streitigkeiten, die bei Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma eingereicht werden) wird gemäß den US-Handelsgesetzen rechtlich angefochten.
• Wir dokumentieren streng alle Auftragskonfigurationen, Kommunikationen und Lieferbestätigungen von unserem südkoreanischen Fulfillment-Center, um betrügerische Rückbuchungsversuche anzufechten.

5.5 US-Datenschutzkonformität (CCPA)

• Wenn Sie in Kalifornien wohnhaft sind, haben Sie gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA) ausdrückliche Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten.
• Wir sichern Ihre Informationen und verkaufen, tauschen oder teilen Ihre persönlichen Daten strengstens nicht mit unbefugten Dritten.

5.6 Einhaltung der Website-Barrierefreiheit (ADA)

• Wir bemühen uns, die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) und ADA-Anforderungen für die Zugänglichkeit von Websites einzuhalten.
• Sollten Sie auf unserem Online-Shop Barrieren bei der Barrierefreiheit feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um direkte Unterstützung zu erhalten.

6. KUNDENSERVICE

6.1 Kontaktinformationen

• E-Mail: info@d295ma.com
• Telefon: 82-10-8324-4863 (Es können internationale Anrufgebühren anfallen)
• Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr – 18:00 Uhr (US-Zeit / EST oder PST je nach Unternehmenssitz).

7. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

7.1 Geltendes Recht & Streitbeilegung

• Diese Bedingungen, Richtlinien und Vereinbarungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Staaten und des Staates, in dem unser Unternehmenshauptsitz registriert ist, und werden dementsprechend ausgelegt, ohne Rücksicht auf die Prinzipien des Kollisionsrechts.
• Jede Streitigkeit, jeder Anspruch oder jede Kontroverse, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Richtlinien oder deren Verletzung ergibt, wird durch ein verbindliches Schiedsverfahren beigelegt, das von der American Arbitration Association (AAA) in den Vereinigten Staaten verwaltet wird, und das Urteil über den vom/den Schiedsrichter(n) ergangenen Schiedsspruch kann bei jedem Gericht mit entsprechender Zuständigkeit eingereicht werden.

7.2 Richtlinien- & Preisaktualisierungen

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien und Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren, zu ändern oder anzupassen.
• Alle größeren Aktualisierungen werden per E-Mail oder deutlich sichtbar in unserem Bereich für Website-Updates kommuniziert.

7.3 Annahme der Bedingungen

Indem Sie eine Bestellung auf d295ma.com aufgeben, stimmen Sie ausdrücklich allen oben genannten Bedingungen, Konditionen und Richtlinien zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, keinen Kauf zu tätigen.